1. खाता पंजीकरण (Account Registration)
विक्रेताओं को पंजीकरण के दौरान सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी, जिसमें वैध व्यवसायिक विवरण, आधार, पैन, जीएसटी नंबर (यदि लागू हो), बैंक का रद्द चेक और संपर्क विवरण शामिल हों। प्रत्येक विक्रेता अपने खाता लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखने के लिए स्वयं जिम्मेदार है। किसी भी झूठी, अधूरी या भ्रामक जानकारी के मिलने पर खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।
2. उत्पाद सूचीकरण नियम (Product Listing Rules)
विक्रेता केवल पौधे, बागवानी उपकरण, बीज, खाद और संबंधित वस्तुएं ही सूचीबद्ध कर सकते हैं जो स्थानीय कानूनों के अनुरूप हों। सभी उत्पाद सूचियों में स्पष्ट तस्वीरें, सटीक विवरण, मूल्य और स्टॉक की जानकारी होनी चाहिए। सूचीबद्ध उत्पाद असली और मौलिक होने चाहिए। नकली, डुप्लिकेट या चोरी के उत्पादों की अनुमति नहीं है। विक्रेता किसी भी कॉपीराइटेड छवि, विवरण या अन्य की सामग्री अपलोड नहीं कर सकते। किसी भी नियम का उल्लंघन करने वाले उत्पाद को बिना पूर्व सूचना के हटा दिया जाएगा।
3. मूल्य निर्धारण और भुगतान (Pricing and Payments)
विक्रेता अपने उत्पादों की कीमत स्वयं तय कर सकते हैं, लेकिन कीमतें उचित और प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए। प्रत्येक सफल बिक्री पर प्लेटफ़ॉर्म प्रशासनिक कमीशन (प्रतिशत या निश्चित शुल्क) लेगा। भुगतान ग्राहक द्वारा ऑर्डर प्राप्ति की पुष्टि या रिटर्न अवधि समाप्त होने के बाद जारी किया जाएगा। भुगतान से संबंधित किसी भी विवाद को निपटान के 7 दिनों के भीतर उठाना होगा।
4. ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी (Order Processing and Delivery)
विक्रेताओं को समय पर डिस्पैच और सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करनी होगी ताकि ट्रांजिट के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त न हो। लाइव पौधों को स्वस्थ अवस्था में उचित पैकिंग सामग्री के साथ भेजा जाना चाहिए। विक्रेता को ट्रैकिंग विवरण समय पर अपडेट करना होगा और हमारी लॉजिस्टिक्स टीम के साथ सहयोग करना होगा। बिना वैध कारण के ऑर्डर में देरी या रद्द करने पर दंड या खाता निलंबन लगाया जा सकता है।
5. गुणवत्ता और रिटर्न नीति (Quality and Return Policy)
उत्पादों को विवरण में बताए गए गुणवत्ता मानकों पर खरा उतरना चाहिए। यदि कोई उत्पाद खराब, क्षतिग्रस्त या विवरण से भिन्न पाया जाता है, तो विक्रेता को रिटर्न या रिप्लेसमेंट स्वीकार करना होगा। बार-बार ग्राहक शिकायत मिलने पर लिस्टिंग हटाई जा सकती है या खाता निलंबित किया जा सकता है।
6. निषिद्ध गतिविधियाँ (Prohibited Activities)
विक्रेताओं को सख्ती से निम्नलिखित कार्यों से प्रतिबंधित किया जाता है:
- • किसी भी प्रतिबंधित या पर्यावरण को नुकसान पहुँचाने वाले पौधे/उत्पाद की लिस्टिंग करना।
- • झूठी रेटिंग या समीक्षा देना।
- • प्लेटफ़ॉर्म की मूल्य निर्धारण प्रणाली या ऑर्डर प्रक्रिया से छेड़छाड़ करने का प्रयास।
- • कमीशन से बचने के लिए खरीदार से प्लेटफ़ॉर्म के बाहर संपर्क करना।
- • कोई भी अवैध, आपत्तिजनक या भ्रामक सामग्री अपलोड या प्रचारित करना।
7. बौद्धिक संपदा अधिकार (Intellectual Property Rights)
विक्रेता यह सुनिश्चित करें कि उनके पास उत्पाद बेचने और उसकी छवियों का उपयोग करने का अधिकार हो। प्लेटफ़ॉर्म किसी भी संदिग्ध कॉपीराइट उल्लंघन वाली सामग्री को हटाने का अधिकार रखता है।
8. डेटा गोपनीयता (Data Privacy)
विक्रेताओं को ग्राहक डेटा का जिम्मेदारी से उपयोग करना होगा और केवल ऑर्डर पूरा करने के उद्देश्य से ही उसका प्रयोग करना होगा। ग्राहक डेटा साझा करना, बेचना या उसका दुरुपयोग करना सख्त वर्जित है।
9. देयता (Liability)
विक्रेता अपने खाते से सूचीबद्ध और बेचे गए सभी उत्पादों के लिए स्वयं जिम्मेदार है। प्लेटफ़ॉर्म केवल कमीशन और भुगतान सुविधा प्रदान करने तक सीमित है, और विक्रेता व ग्राहकों के बीच किसी भी नुकसान या विवाद के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
10. खाता समाप्ति (Termination of Account)
यदि कोई विक्रेता इन नियमों का उल्लंघन करता है या किसी धोखाधड़ी गतिविधि में लिप्त पाया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म उसका खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है। विक्रेता सभी लंबित देनदारियों का निपटान करने के बाद खाता बंद करने का अनुरोध कर सकता है।
11. संशोधन (Amendments)
हम किसी भी समय इन नियमों और शर्तों में परिवर्तन या अपडेट करने का अधिकार रखते हैं। किसी भी प्रमुख परिवर्तन की सूचना ईमेल या डैशबोर्ड अलर्ट के माध्यम से दी जाएगी।
12. लागू कानून (Governing Law)
ये नियम भारत के कानूनों के अधीन होंगे और उसी के अनुसार व्याख्यायित किए जाएंगे। किसी भी विवाद की स्थिति में [पटना उच्च न्यायालय] का अधिकार क्षेत्र होगा।
13.मूल्य निर्धारण और भुगतान (Pricing and Payments)
विक्रेता अपने उत्पादों की कीमत स्वयं तय कर सकते हैं, लेकिन कीमतें उचित और प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए।
प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक सफल बिक्री पर 25% का कमीशन + 18% GST (Service Charge + GST) देय होगा । सोमवार से रविवार (Monday to Sunday) Weekly के बीच हुई सभी बिक्री का भुगतान GreenShelter प्रत्येक बुधवार (Wednesday) को विक्रेता को करेगा।
भुगतान ग्राहक द्वारा ऑर्डर प्राप्ति की पुष्टि या रिटर्न अवधि समाप्त होने के बाद जारी किया जाएगा।
भुगतान से संबंधित किसी भी विवाद को निपटान के 7 दिनों के भीतर उठाना आवश्यक होगा।
विक्रेता के रूप में पंजीकरण करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ा, समझा और इनका पालन करने के लिए सहमति दी है। ✅
